本文来自：呼叫中心,呼叫中心运营管理 半岛网8月10日消息 花千元大修两次，家里的空调仍无法正常使用。8月9日上午市民金先生打来热线称，自己在网上找的夏普公司维修师傅，拿了维修费后玩起了失踪。记者调查发现，这家“夏普维修部”只提供上门服务，所提供的维修电话也并非夏普维官方热线。夏普上海总部提醒消费者，如果遇到电器维修问题，请登录官网查找客服热线，以免上当受骗。
夏普空调出毛病 维修师傅竟穿海信工作服

　　“第一次上门维修的师傅说电容、排水等好多地方都不好，一下子花了1380元也没修利索。”金先生回忆起第一次上门维修时的场景，当时是在网上查到的夏普公司维修部400电话，一位维修师傅过来后，说自家的空调这也不好那也不好，为了能给空调“治好病”，金先生想都没想就付钱给了维修人员。“人家都是外面排水，我们是家里滴水。”金先生每次想到一开空调家里会变成了“水帘洞”的景象，就非常恼火，如今，家里的空调还没有修好，依旧不能用。

　　“维修师傅现在连电话都不敢接。”金先生越说越气愤，拿了维修费就玩失踪。“而且来家里维修时身着一件海信的工作服。”事后冷静下来仔细想了想，才觉出有猫腻，也许上门维修的师傅根本不是夏普售后的人员。

　　要维修要先打热线 维修部地址“难揭面纱”

　　9日下午，记者以客户身份拨通了一位维修师傅的电话，表示自己有一台空调需要维修。这位姓张的师傅简单问了问空调哪里出毛病后，就询问记者具体地址可以上门维修。当记者表示不方便上门维修，可以把空调运到维修时，张师傅警惕的问起记者的大概住址，记者随口说了一个地址，张师傅则表示自己所在的维修部在台东威海路附近，当记者追问具体的详细地址时，张师傅便要求记者拨打4006630500后，匆忙的挂断了电话。

　　之后，记者回拨了电话告知金先生，这位张师傅说自己的维修部在台东威海路附近，金先生惊讶之余便告诉记者，这位维修人员曾说自己的维修部在四方。

　　上海夏普公司总部回应 消费者应该是被骗了

　　随后，记者联系拨打了夏普总部的电话，工号为496的工作人员表示： 4006630500这个电话不是夏普的服务热线，而且夏普空调在青岛只有2家正规的维修部，与记者提到的维修部地址不相符合。至于记者提到的问题，夏普总部会及时反馈到相关部门进行处理。“消费者应该是上当受骗了。”接线员最后也补充说并同时提醒广大消费者如果遇到夏普电器维修，请拨打夏普正规的热线电话；除了夏普的官方网站以外，请不要相信任何网站或广告打着“夏普维修”的旗号欺骗更多的消费者。